Frequently Asked Questions

Shop

 

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 7.- CHF. Ab 150.- CHF liefern wir versandkostenfrei! Wir versenden Economy mit der Schweizerischen Post. Wenn immer möglich verwenden wir recyceltes Verpackungsmaterial.

 

Wie schnell liefert ihr?

Wenn du heute bestellst, geht deine Bestellung im Normalfall am nächsten Werktag (Mo-Fr) auf die Post. Die Post stellt dein Paket innerhalb von zwei Arbeitstagen zu. Falls es längere Verzögerungen bei der Abfertigung gibt, nehmen wir mit dir Kontakt auf.

 

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst über PayPal mit Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung bezahlen. Alternativ kannst du deine Rechnung per Vorauskasse begleichen.

 

Wie lauten die Kontodaten, wenn ich mit Vorauskasse bezahlen möchte?

IBAN: CH03 0900 0000 3017 4245 4

BIC/SWIFT-Code: POFICHBEXXX

Einzahlung für: Mirjam Liechti, Sahlistrasse 3, 3012 Bern

Bank: Postfinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern

Bitte bei Einzahlung die Bestellnummer als Zahlungszweck angeben. Danke.

 

Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Als kleines Unternehmen sind wir von der Mehrwertsteuerpflicht in der Schweiz befreit. Das bedeutet, dass wir die Mehrwertsteuer nicht separat ausweisen.

 

Kann ich die Ware retournieren?

Wenn mit der gelieferten Ware etwas nicht in Ordnung ist, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Natürlich nehmen wir die Ware bei Materialfehlern zurück. 

Bitte habe Verständnis dafür, dass extra für dich zugeschnittene Ware, wie z.B. Stoffe, nicht wegen Nicht-Gefallen retourniert werden können. Wenn du dir bei der Bestellung unsicher bist, dann darfst du uns gerne für eine Beratung kontaktieren oder Stoffmuster bestellen: mirjam@goldfaden.ch

 

 

Stoffe

Wieviel muss ich bestellen, damit ich 1m, 1.5m, ... Stoff erhalte?

Wir verkaufen in 0.5m-Schritten. Wenn du also z.B. 1m kaufen möchtest, dann gibst du als Menge 2 ein (2 x 0.5m = 1m). Wenn du z.B. 1.5m bestellen möchtest, dann gibst du als Menge 3 ein (3 x 0.5m = 1.5m). Und wo weiter.

 

Kann ich auch in 0.1m-Schritten einkaufen?

Im Onlineshop ist die Bestellmenge aus technischen Gründen leider nur in 0.5m-Schritten möglich. Wenn du eine andere Menge möchtest, dann schreib mir einfach eine Email an mirjam@goldfaden.ch - die Mindestbestellmenge liegt dann bei 0.5m, darüber hinaus kannst du in 0.1m-Schritten bestellen.

 

Werden die Stoffe am Stück geliefert?

Ja, alle Stoffe werden in der von dir bestellten Menge als fortlaufendes Stück zugeschnitten. Sollte dies einmal nicht möglich sein, kontaktieren wir dich vorher.

 

Kann ich Stoffmuster bestellen?

Natürlich kannst du von allen Stoffen Muster erhalten, um die Farbe und das Material zu begutachten. Gerne senden wir dir bis zu 5 Stoffmuster kostenlos zu. Schick uns dazu eine Email mit deinen Stoffwünschen und deiner Adresse an mirjam@goldfaden.ch

   

Wo kommen die Stoffe her?

Unsere Stoffe kommen aus Europa und Asien. Wenn immer möglich, geben wir die Herkunft der Stoffe in der Produktbeschreibung an. Wir lieben Stoffe, die nachhaltig hergestellt werden und die möglichst kurze Transportwege hinter sich haben. Aus diesem Grund bevorzugen wir Stoffe, die in Europa hergestellt werden. Leider werden bestimmte Naturfasern, wie z.B. Ramie, Seide oder Hanf, kaum in Europa angebaut und produziert. Für diese Stoffe weichen wir auf Produzenten in Asien aus.

 

Warum sind nicht alle Stoffe "Bio"-zertifiziert?

 

Eine nachhaltige Herstellung ist uns sehr wichtig. In manchen Bereichen der Textilherstellung ist die "Bio"-Zertifizierung noch nicht weit bzw. gar nicht verbreitet. Dafür gibt es verschiedene Gründe. Manche Fasern, z.B. Leinen und Hanf, sind von Natur aus sehr widerstandsfähig, so dass auch beim traditionellen Anbau keine oder nur sehr wenige Pestizide verwendet werden müssen. In so einem Fall ist eine Bio-Zertifizierung nicht unbedingt sinnvoll. Eine Zertifizierung ist immer mit viel Aufwand und sehr grossen Kosten verbunden, was sich gerade kleine Produzenten oft nicht leisten können.

 

 

 

 

 

Meine Frage ist noch nicht beantwortet!

Dann melde dich gerne hier: mirjam@goldfaden.ch